İADE VE DEĞİŞİM
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Mesafeli Satış Sözleşmesi Kabul
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. İade Koşulları
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Önemli Notlar:
- Ürün üzerinde tüketiciye özel değişiklik yapılmış ise ürün iadesi kabul edilememektedir.
- Ürünü nasıl teslim aldıysanız aynı şekilde iade etmeniz gerekmektedir.
- Kurum ve firmalara satış yapılmış ise iadeler sadece "iade faturası" ile yapılabilir.
4. Ürün Teslim Süresi Hakkında
Tüketici kanununa göre "sebep göstermeden cayma hakkı" ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde geçerlidir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse
Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir.
Alıcı şu haklardan birini talep edebilir:
- Siparişin iptalini
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini
- Engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini
İptal Durumunda:
- Nakit ödeme: İptalinden itibaren 14 gün içinde nakden ödenir
- Kredi kartı: 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın hesaba aktarması 2-3 hafta sürebilir)
6. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecektir
- Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır
- Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir
- Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır
- Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır
- Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir
İletişim Bilgileri
KCM Teknoloji Elektrik Elektronik Tasarım Bilgisayar San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi 4. Bina No:24 Melikgazi / KAYSERİ
Telefon: +90 352 232 31 33
E-posta: [email protected]